الشروط والأحكام

إيفاو تطبيق ومنصة تديرها مؤسسة AI 247 Automation ("إيفاو"، "نحن"). هذه الشروط تنظّم استخدامك للموقع وللتطبيق ولأي خدمة نقدّمها.

باستخدامك للخدمة أو بإتمامك لعملية شراء، أنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، لا تستخدم الخدمة.

للتواصل: hello@evao.app

إيفاو خدمة عافية عامة تساعدك على تسجيل أكلك وفهم عاداتك، وتبني لك خطة غذائية مقترحة بناءً على ما تسجّله فعلًا.

إيفاو ليست خدمة طبية، ولا تقدّم تشخيصًا ولا علاجًا ولا استشارة سريرية، وليست بديلًا عن أخصائي تغذية أو طبيب. راجع القسم 9.

يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر عامًا فأكثر لإنشاء حساب أو الشراء. الخدمة ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تدخلها وعن الحفاظ على سرية حسابك.

الشراء من الموقع. الأسعار المعروضة بالريال السعودي:

ضريبة القيمة المضافة: لسنا مسجّلين حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، ولا تُضاف أي ضريبة على الأسعار أعلاه. الأسعار المعروضة نهائية وهي ما يُخصم من بطاقتك بالضبط. إذا أصبحنا مسجّلين لاحقًا، سنوضّح ذلك قبل أي عملية شراء جديدة.

تُعالَج المدفوعات عبر ميسر، وهي بوابة دفع سعودية. بيانات بطاقتك تُدخل لدى ميسر مباشرة ولا تمر على خوادمنا ولا نحتفظ بها.

ثبات السعر (على الشراء من الموقع): السعر الذي دفعته يبقى سعرك لمدة اثني عشر (12) شهرًا من اشتراك مستمر دون انقطاع، حتى لو رفعنا الأسعار للمشتركين الجدد. بعد انقضاء الاثني عشر شهرًا، أو إذا انقطع اشتراكك ثم عدت لاحقًا، ينطبق السعر المعلن حينها.

الشراء من App Store. السعر والعملة المعتمدان هما ما يعرضهما App Store عليك قبل التأكيد، ويُخصم المبلغ من حساب Apple الخاص بك. قد يختلف هذا السعر عن سعر الموقع، ولا نستلم منك أي بيانات بطاقة في هذه الحالة. أي تغيير في سعر التجديد تتولّى Apple إشعارك به وأخذ ما يلزم من موافقتك وفق قواعدها، ولا ينطبق عليه ثبات السعر أعلاه.

اشتراك الموقع (عبر ميسر): لا يوجد تجديد تلقائي. كل خطة تشتريها من الموقع هي دفعة واحدة مقابل مدة محددة من الوصول (شهر، أو ثلاثة أشهر، أو اثنا عشر شهرًا). لا نحفظ بيانات بطاقتك ولا نخصم منها تلقائيًا عند انتهاء المدة. إذا رغبت في الاستمرار بعد انتهاء مدتك، تشتري مدة جديدة بنفسك.

إذا اشتريت مدة جديدة قبل انتهاء مدتك الحالية، تُضاف المدة الجديدة إلى نهاية المدة القائمة ولا تلغيها.

ولن نبدأ أي خصم تلقائي من بطاقتك ما لم توافق عليه موافقة صريحة باسمك ونسجّلها؛ نظام الدفع عندنا يرفض أي خصم متكرر لا تسنده هذه الموافقة.

اشتراك App Store: يتجدد تلقائيًا. إذا اشتريت من داخل تطبيق آيفون، فالاشتراك تلقائي التجديد وتديره Apple:

• يُخصم المبلغ من حساب Apple الخاص بك عند تأكيد الشراء.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا بنفس المدة وبنفس السعر ما لم تلغه قبل نهاية المدة الجارية بأربع وعشرين (24) ساعة على الأقل.
• يُخصم مبلغ التجديد من حسابك خلال الأربع والعشرين ساعة السابقة لنهاية المدة الجارية.
• تدير اشتراكك وتلغيه من إعدادات حساب Apple بعد الشراء: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. إيفاو لا تستطيع إلغاء اشتراك App Store نيابة عنك.
• الإلغاء يوقف التجديد القادم فقط، ويبقى وصولك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
• لا توجد فترة تجريبية مجانية.
• حذف حسابك في إيفاو لا يلغي اشتراك App Store. تلغيه بنفسك من إعدادات حساب Apple.

الباقة السنوية متاحة حاليًا بوصفها عرضًا محدودًا للدفعة الأولى وبعدد مقاعد محدود، وقد نوقف إتاحتها لمشتركين جدد في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على أي اشتراك قائم.

الشراء من الموقع. نلتزم بإرسال صلاحية الدخول إلى بريدك الإلكتروني خلال خمسة (5) أيام من تاريخ إتمام دفعتك، على العنوان نفسه الذي أدخلته عند الشراء.

أنت مسؤول عن صحة البريد الذي تدخله. إذا كان خاطئًا أو لم تجد رسالتنا، راسلنا وسنعيد الإرسال.

الشراء من App Store. يفتح وصولك داخل التطبيق مباشرة بعد تأكيد Apple للعملية، بدون انتظار بريد. إذا لم يفتح، أو دخلت من جهاز آخر، استخدم «استعادة المشتريات» في الإعدادات داخل التطبيق.

في القناتين، بناء خطتك الأولى يمر بأيام التسجيل السبعة الموضّحة في القسم 7.

بعد دخولك، يراقب إيفاو أكلك وعاداتك سبعة (7) أيام قبل أن يقترح عليك أي خطة.

الشراء من الموقع. هذه الأيام السبعة لا تُحتسب من مدة اشتراكك: وصولك فعّال من لحظة الدفع، لكن عدّاد المدة لا يبدأ إلا يوم تكتمل أيام التسجيل السبعة، وهو اليوم الذي نبدأ فيه بناء خطتك الأولى.

وإذا احتجت وقتًا أطول لإكمالها، تبدأ مدتك متأخرة بقدر ما تأخرت، بلا حد أقصى: ما دامت أيامك السبعة لم تكتمل، فمدتك لم تبدأ ولا ينقص منها يوم.

وإذا كنت قد أكملت أيام التسجيل في مدة سابقة، فأي مدة جديدة تشتريها تبدأ من تاريخ دفعها؛ أسبوع التسجيل يُستثنى مرة واحدة فقط.

الشراء من App Store. مدة الفوترة لدى Apple تبدأ من تاريخ الشراء وتسير على دورة Apple، ولا نملك إيقافها ولا تأجيلها. أيام التسجيل السبعة تجري داخلها.

الشراء من الموقع (ميسر). إذا لم يصلك الوصول خلال خمسة أيام من تاريخ دفعك، يحق لك استرجاع كامل المبلغ. راسلنا على hello@evao.app ويُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها.

بعد استلامك للوصول، لا توجد فترة استرجاع عامة، لأن الخدمة تكون قد سُلّمت وبدأ استخدامها.

الشراء من App Store: الاسترجاع من Apple وحدها. Apple هي التي استلمت المبلغ، وهي وحدها القادرة على ردّه. اطلب الاسترجاع عبر reportaproblem.apple.com («الإبلاغ عن مشكلة») بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به. إيفاو لا تستطيع إصدار استرجاع لعملية App Store ولا إلغاءها، والقرار يعود لـ Apple وفق سياساتها. تقدر تراسلنا وإحنا نساعدك بما نملكه من معلومات عن اشتراكك، لكن المبلغ يمر من Apple لا من عندنا. وإذا قررت Apple الاسترجاع، ينتهي وصولك للخدمة عند تنفيذه.

إيفاو خدمة عافية عامة وليست خدمة طبية. لا تعتمد عليها في تشخيص أو علاج أي حالة.

استشر مختصًا صحيًا قبل أي تغيير جوهري في نظامك الغذائي، خصوصًا إذا كنت حاملًا أو مرضعًا، أو لديك حالة صحية مزمنة، أو تحتاج تغذية علاجية، أو لديك تاريخ مع اضطرابات الأكل.

في هذه الحالات لن يبني إيفاو لك خطة شخصية؛ يمكنك تسجيل أكلك فقط، وننصحك بمراجعة مختص.

لا يجوز إساءة استخدام الخدمة، ويشمل ذلك محاولة الوصول لحسابات غيرك، أو تعطيل الخدمة، أو استخراج محتواها آليًا، أو إعادة بيعها أو مشاركتها مع غيرك.

حسابك شخصي. يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مع إعادة الجزء غير المستخدم من اشتراكك إذا كان الإنهاء من طرفنا ولسبب غير مخالفة جسيمة. وإذا كان اشتراكك من App Store، فأي ردّ للمبلغ يمر عبر Apple كما في القسم 8، ونتقدّم نحن بما يلزم من جهتنا.

التطبيق والموقع والعلامة والخطط المُولَّدة والمحتوى المرتبط بها مملوكة لنا. يُمنح لك حق استخدام شخصي غير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة اشتراكك.

البيانات التي تدخلها، صور أكلك وسجلاتك وقياساتك، تبقى ملكك. تمنحنا إذنًا بمعالجتها لتشغيل الخدمة وبناء خطتك فقط، بالشكل الموضّح في سياسة الخصوصية.

نسعى لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن استمرارها بلا انقطاع. قد نُجري صيانة أو نُحدّث الميزات أو نغيّرها.

إذا أوقفنا الخدمة نهائيًا، نُشعرك مسبقًا ونعيد لك قيمة المدة المدفوعة غير المستخدمة. وإذا كان اشتراكك من App Store، نُشعرك لتوقف التجديد من إعدادات حساب Apple، وأي ردّ للمبلغ يمر عبر Apple كما في القسم 8.

تُقدَّم الخدمة كما هي. في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل مسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في كل الأحوال المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة.

لا يحدّ هذا القسم من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

النسخة العربية من هذه الشروط هي المعتمدة عند الاختلاف مع الترجمة الإنجليزية.

قد نُحدّث هذه الشروط. إذا كان التحديث جوهريًا ويؤثر على حقوقك، نُشعرك بالبريد قبل سريانه. استمرارك في استخدام الخدمة بعد السريان يعني قبولك للنسخة المحدّثة.

لا يُطبَّق أي تعديل بأثر رجعي على مدة اشتراك دفعتها مسبقًا.

لأي سؤال عن هذه الشروط أو أي مساعدة: hello@evao.app، وتفاصيل الدعم والإلغاء والحذف في صفحة الدعم.

الاسترجاع: إذا اشتريت من الموقع، راسلنا. وإذا اشتريت من App Store، فالاسترجاع من Apple كما في القسم 8.

مؤسسة AI 247 Automation، المملكة العربية السعودية